Etykieta w biznesie

Premiera szkolenia „Etykieta w biznesie w relacjach z klientem w sektorze B2C”

Po ponad dwóch i pół roku prowadzenia firmy szkoleniowej czuję się zupełnie inną osobą, bo tworząc nowe szkolenie mogę skoncentrować się  przede wszystkim na realnych potrzebach i wyzwaniach przed którymi stają moi Klienci. Bezcenne uczucie! Wielu profesjonalistów, w tym tych odpowiedzialnych za sprzedaż chce przede wszystkim  wiedzieć jak zachować się w towarzystwie klienta, aby ten… Czytaj dalej Premiera szkolenia „Etykieta w biznesie w relacjach z klientem w sektorze B2C”

Etykieta w biznesie

Osiem zasad etykiety biznesu, których znajomość wyjdzie Ci na dobre w relacjach z klientem

Kończę właśnie prace nad nowym szkoleniem oraz podręcznikiem z ćwiczeniami na temat etykiety w biznesie w relacjach z klientem w sektorze B2C i ostatnio żyję tym tematem. Jest to zagadnienie bardzo ważne, bo w dobrych relacjach z klientem same umiejętności sprzedażowe nie wystarczą. Pisząc podręcznik konsultowałam się u ekspertów i przeczytałam wiele książek i artykułów… Czytaj dalej Osiem zasad etykiety biznesu, których znajomość wyjdzie Ci na dobre w relacjach z klientem

Savoir-vivre

Które potrawy jemy wyłącznie widelcem?

Choć wzmianki o widelcu można znaleźć już w „Odysei” Homera oraz w Biblii to długo musiał on walczyć o swoje miejsce na stole. Na dworach europejskich i na stołach możnych (arystokracji, szlachty, ale także kupców i bogatszych mieszczan) widelec zaczął się pojawiać dopiero w XIV wieku, a pierwszym miastem, które zasłynęło z jego użycia była… Czytaj dalej Które potrawy jemy wyłącznie widelcem?

Etykieta w biznesie

7 zasad etykiety, które warto znać na biznesowej kolacji z chińskimi kontrahentami

Pewne stare chińskie przysłowie mówi, że kto nie potrafi się uśmiechać nie powinien otwierać sklepu. Kto zaś nie interesuje się choć trochę zwyczajami i kulturą w innych krajach to w swoich międzynarodowych poczynaniach biznesowych może dość szybko zderzyć się ze ścianą, bo w krajach wysokiego kontekstu kulturowego, do których niewątpliwie zaliczają się Chiny pewne zachowania… Czytaj dalej 7 zasad etykiety, które warto znać na biznesowej kolacji z chińskimi kontrahentami

Savoir-vivre

Rozwiązanie konkursu „Cztery złote zasady savoir-vivre”

Pierwszy blogowy konkurs za mną. Przyznam, że mocno mnie zaskoczyliście i to wyłącznie pozytywnie: liczne odpowiedzi, poważne i solidne podejście do sprawy, duża wrażliwość. Bardzo dziękuję wszystkim za udział! A oto wyniki: 1 miejsce – Agata Gwoździewicz 2 miejsce – Agnieszka Zabielska 3 miejsce – Łukasz Lorenc Nie było łatwo ograniczyć się do trzech miejsc na… Czytaj dalej Rozwiązanie konkursu „Cztery złote zasady savoir-vivre”

Etykieta w biznesie

Jak napisać e-mail zgodny z etykietą biznesu, który przynosi postęp w sprawie?

Ostatnio dostałam dwa służbowe e-maile od pewnego pana. Każda z jego wiadomości zaczynała się od słów: „Pani Mariolo”. Już miałam na końcu języka a właściwie klawiatury odpowiedź, że po pierwsze nazywam się Maria a po drugie to nie jestem jego podwładną i mógłby zacząć chociaż od „Dzień dobry” lub „Szanowna Pani”… Postanowiłam być jednak złośliwa… Czytaj dalej Jak napisać e-mail zgodny z etykietą biznesu, który przynosi postęp w sprawie?