Czy dobre maniery są ważne w budowie marki osobistej? Odpowiem krótko:  i to bardzo! W procesie tym posiadanie wyłącznie zniewalającego profilu na Instagramie czy CV na Linkedin niestety nie wystarczy. Ważne jest także to, co mówią o nas inni zarówno znajomi, sąsiedzi i przyjaciele a także dziennikarze oraz osoby, które spotkały i poznały nas przez przypadek.

Temat marki osobistej otworzyłam już we wpisie Cztery ważne cytaty o marce osobistej i odpowiedź na pytanie dlaczego snobizm nie jest sexy?, ale dziś dołączam dwie nowe definicje:

Marka osobista to jest ostatnie wrażenie i to jest spełniona obietnica [1].

/Joanna Malinowska-Parzydło/

Drugą zaś jest autorstwa Dawida Schawbela znalazłam w książce Marcina Żukowskiego Ty w social mediach:

Personal branding to proces polegający na tym, że jednostki i przedsiębiorcy indywidualizują się oraz wyróżniają z tłumu i przedstawiają wartość — w sferze profesjonalnej lub osobistej — zasobów i kompetencji, do których jako jedyni mają dostęp. Proces ten realizują różnymi kanałami, prezentując spójny komunikat i wizerunek, aby osiągnąć wyznaczony cel. W ten sposób jednostka może ugruntować swoją wartość jako specjalista w danej dziedzinie, zapracować na swoją wiarygodność, rozwinąć karierę i nabrać pewności siebie [2].

/Dawid Schawbel/

Marce osobistej z pewnością przysłuży się kompleksowa znajomość etykiety biznesowej i towarzyskiej, ale te sześć zasad poniżej w szczególności:

Zasada 1

Pełen atencji kontakt wzrokowy

Markę osobistą najlepiej zacząć od budowania relacji face to face. Joanna Malinowska – Parzydło słusznie zaleca uważne patrzenie komuś w oczy, słuchanie i  uśmiech zamiast natychmiastowego przechodzenia do mówienia o sobie [3]. To inni z pewnością zapamiętają.

Zasada 2

Wyrazisty uścisk dłoni

W kwestii pozytywnego pierwszego wrażenia nic tak nie zapada w pamięć jak mocny, pełny i wyrażający zaufanie uścisk dłoni. Dziś jestem w stanie wymienić z pamięci praktycznie wszystkie osoby, które podały mi połowę dłoni lub/i cofnęły ją nerwowo po dwóch sekundach. Zawsze po takim „powitaniu” biłam się z myślami czy warto angażować się w tę relację biznesową…

 Zasada 3

Pamiętaj o zasadzie 12 x 12 x 12 Ivana Misnera. 

Autorowi tej koncepcji chodzi przede wszystkim o to, aby przed pójściem na jakiekolwiek spotkanie zadać sobie te trzy pytania:

• Jak wyglądam z odległości 12 stóp (około 3,5 m)?
• Jak wyglądam z odległości 12 cali (około 30 cm)?
• Jakie jest pierwsze 12 słów, które wypowiadam? [4].

W przypadku pań szczególnie zachęcam do zaczęcia od pytania nr 2.  O ile brak makijażu na Instagramie jest teraz trendy, bo pokazuje naturalność i brak obsesji na swoim punkcie, to taka sytuacja nie powinna mieć miejsca w kontaktach biznesowych. Jeśli kobieta na spotkanie przychodzi biznesowe przychodzi bez makijażu i z włosami w nieładzie jej marka komunikuje: nie umiem zorganizować się tak, aby mieć czas na minimalne zadbanie o siebie. Pisałam już o tym, ale z chęcią i przy tej okazji powtórzę: badania wyraźnie sugerują, że w środowisku biznesowym kobiety bez makijażu są gorzej odbierane, bo sugerują niedbałość osobowości. Oczywiście perfekcyjny makijaż do niedbałego stroju też ma się nijak i najlepiej do dress code`u mieć podejście holistyczne.

Jeśli zaś mężczyzna nie wygospodarował kilku dodatkowych minut na ogolenie trzydniowego zarostu to nawet mimo eleganckiego garnituru również komunikuje tym pewne treści na swój temat.

Zasada 4

Praktykuj kreatywne wyrażanie wdzięczności

W książce Rozmyślnik Jacka Walkiewicza przeczytałam ostatnio interesujące zdanie:

Przeciwieństwem szczęścia nie jest brak szczęścia ani nieszczęście tylko brak wdzięczności [5].

Muszę przyznać, że zaczynam mieć coraz większy dystans do ludzi, którzy swoją historię zaczynają od słów: do wszystkiego sam doszedłem i nic nikomu nie zawdzięczam. To bardzo wątpliwe i ryzykowne stwierdzenie a dbając o swoją markę osobistą lepiej je sobie darować  a w zamian za to puścić wodze fantazji w wyrażaniu wdzięczności. Wysłanie kwiatów z bilecikiem, odręcznie napisana kartka z podziękowaniami, zaproszenie do domu na kolację, rekomendacja w mediach społecznościowych itd. The sky is the limit!

Zasada nr 5

Noś przy sobie wizytówkę

Choć zgadzam się z opinią, że bezmyślna wymiana wizytówek to droga do nikąd podobnie zresztą jak ich całkowity brak czy notoryczne zapominanie…

Zasada nr 6

Nie traktuj poczty członków społeczności na Linkedin jak skrzynki na ulotki  

Zasada wzajemności jest wspaniała i doskonale sprawdza się w networkingu, sprzedaży i budowie marki osobistej. Linkedin jest ważną platformą nawiązywania kontaktów biznesowych oraz wymiany wiedzy i informacji.  Mam jednak wrażenie, że niektóre osoby traktują członków swojej sieci kontaktów a dokładniej ich prywatne skrzynki mailowe jak skrytki na ulotki a nie potencjalnych partnerów w biznesie. Regularnie zdarza mi się, że kilka minut po dodaniu kogoś do sieci kontaktów na prywatną skrzynkę dostaję ofertę często na zasadzie „kopiuj – wklej”. Zawsze mam wtedy skok ciśnienia, bo w relacjach biznesowych stawiam na zasadę win-win. Akurat w takich relacjach żadnej korzyści nie widzę, bo oferty genialnego ubezpieczenia, o które nawet nie prosiłam nie liczę… Nie mam nic przeciwko zamieszczaniu informacji na ścianie głównej portalu na temat kongresów branżowych czy  warsztatów,  cieszę się, że to się pojawia, bo czasem z niektórych anonsów sama korzystam. Nie sprzeciwiam się też mailom z propozycją współpracy, ale skrzynce mailowej zarezerwowanej do prywatnej korespondencji należy się szacunek.

Rozpisałam się dziś , ale temat uważam za otwarty i z pewnością jeszcze do niego kiedyś wrócę…

Przypisy:

1. Na podstawie wypowiedzi Joanny Malinowskiej – Parzydło w podcaście Marka Jankowskiego „Mała wielka firma”: https://malawielkafirma.pl/marka-osobista/.
2. D. Schawbel, Personal branding 2.0. Cztery kroki do zbudowania marki osobistej, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2012, s. 18. Za: M. Żukowski, Ty w social mediach. Podręcznik budowania marki osobistej dla każdego, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2017, s. 21-22.
3. Na podstawie wypowiedzi Joanny Malinowskiej – Parzydło w podcaście Marka Jankowskiego „Mała wielka firma”: https://malawielkafirma.pl/marka-osobista/.
4. G. Turniak, W. Antosiewicz, Praktyczny poradnik networkingu. Zbuduj sieć trwałych kontaktów biznesowych, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2012 r., s. 59 – 60.
5. J. Walkiewicz, Rozmyślnik, wydawnictwo Helion, Gliwice 2018, s. 76.