Wyobraźmy sobie taką sytuację: jesteśmy umówieni na lunch biznesowy z ważnym klientem w restauracji na 13:30, doskonale znamy to miejsce, nieraz tam byliśmy i dobrze wiemy, że standardowo dojazd samochodem zajmuje nam 20 minut a w korkach do 40-tu. Wychodzimy z biura dla bezpieczeństwa o 12:45 i to jest właśnie ten dzień! Samochód gaśnie na… Czytaj dalej Dlaczego komunikacja z klientem przez sms jest w nie najlepszym tonie?
Rozpisałam się… Pół roku po premierze drugiej książki jest kolejna! Pomysł zrodził się praktycznie zaraz po tym jak oddałam Czółenka czy szpilki? Poradnik savoir-vivre dla kobiet gotowych na sukces klasą do druku, bo wtedy doszłam do wniosku, że kolejny dział etykiety w biznesie czeka, aby wziąć go pod lupę a w dodatku bardzo interesuje on… Czytaj dalej Moja trzecia książka „Etykieta w biznesie w relacjach z klientem” ma dziś premierę!
Po ponad dwóch i pół roku prowadzenia firmy szkoleniowej czuję się zupełnie inną osobą, bo tworząc nowe szkolenie mogę skoncentrować się przede wszystkim na realnych potrzebach i wyzwaniach przed którymi stają moi Klienci. Bezcenne uczucie! Wielu profesjonalistów, w tym tych odpowiedzialnych za sprzedaż chce przede wszystkim wiedzieć jak zachować się w towarzystwie klienta, aby ten… Czytaj dalej Premiera szkolenia „Etykieta w biznesie w relacjach z klientem w sektorze B2C”
Kończę właśnie prace nad nowym szkoleniem oraz podręcznikiem z ćwiczeniami na temat etykiety w biznesie w relacjach z klientem w sektorze B2C i ostatnio żyję tym tematem. Jest to zagadnienie bardzo ważne, bo w dobrych relacjach z klientem same umiejętności sprzedażowe nie wystarczą. Pisząc podręcznik konsultowałam się u ekspertów i przeczytałam wiele książek i artykułów… Czytaj dalej Osiem zasad etykiety biznesu, których znajomość wyjdzie Ci na dobre w relacjach z klientem
Choć wzmianki o widelcu można znaleźć już w „Odysei” Homera oraz w Biblii to długo musiał on walczyć o swoje miejsce na stole. Na dworach europejskich i na stołach możnych (arystokracji, szlachty, ale także kupców i bogatszych mieszczan) widelec zaczął się pojawiać dopiero w XIV wieku, a pierwszym miastem, które zasłynęło z jego użycia była… Czytaj dalej Które potrawy jemy wyłącznie widelcem?
Pewne stare chińskie przysłowie mówi, że kto nie potrafi się uśmiechać nie powinien otwierać sklepu. Kto zaś nie interesuje się choć trochę zwyczajami i kulturą w innych krajach to w swoich międzynarodowych poczynaniach biznesowych może dość szybko zderzyć się ze ścianą, bo w krajach wysokiego kontekstu kulturowego, do których niewątpliwie zaliczają się Chiny pewne zachowania… Czytaj dalej 7 zasad etykiety, które warto znać na biznesowej kolacji z chińskimi kontrahentami
